HE LAN SHAN WANG PING
我们走访多家实体店后发现,青年人对线上消费的喜爱与热衷逛店并不相悖。不少实体店主动迎合青年人需求,积极谋求转型变革,借助科技赋能、线上线下融合等手段,精准对接青年人的社交、体验以及精神文化需求,打造沉浸式、体验式、互动式的消费新场景、新业态、新模式,持续提升对青年人的吸引力,焕发出全新的发展活力。(3月19日《人民日报》)
3月20日,游客在豫园商城黄金广场的花田造景前游玩。新华社
凡事皆利弊共存,若能把握有利因素,降低弊端影响,取长补短,顺势而为,便能迎来新的生机。
当下,青年群体倾向于线上消费已成为不可阻挡的趋势。中国互联网络信息中心发布的《互联网助力数字消费发展蓝皮书》显示,我国网络购物用户规模已超9亿人,其中90后、00后是数字消费的主力军。
表面上看,青年人似乎对线上消费更为钟情。然而,线上消费仅能实现屏对屏的交互,缺乏人与人之间的温情;而实体店消费却能实现面对面的交流,传递人性的温暖。实体店具备自身独特优势,如无需等待,可即时满足消费需求;无需支付运费;能够现场查验货物,检查商品是否存在瑕疵等。
实体店只要深度挖掘自身独特优势,顺应消费者需求,就能塑造自身的时尚魅力,再度赢得青年消费者的青睐。
时代不断发展,青年需求持续更新,实体店自身也必须摆脱过去的模式,以全新姿态打造新场景。
实体店不能仅局限于提供购物服务,而需不断创造更为丰富的新场景、新业态,成为青年人社交生活的新“聚集地”。要通过场景创新、兴趣聚合、技术赋能与文化渗透,打造集购物、休闲、文化体验于一体的“一站式场景”,构建更为便捷、温馨的社交生态,为青年人提供兼具真实性与多样性的情感连接。
当然,这种创新发展并非闭门造车,而是要与“数字”同行,在智能时代找准自身定位。
去年底,商务部等7部门印发的《零售业创新提升工程实施方案》提出,“推动数字化赋能。促进实体零售与数字经济深度融合,形成新质生产力,提升零售效率。”
当下,不少实体店已然踏上变革之路,从单纯的“交易环节”逐步向“体验中心”转变。一些智能体验馆涵盖家居、机器人、运动等多个领域,深受青年人喜爱。
“先体验最新款的电脑、平板,再试试各种新出的小配件和家居用品,每次都能不由自主地逛很久。”27岁的王斌是一家小米之家的常客,他表示,“以前是‘探店’,现在是‘玩店’,各种新产品对我来说就是最大的吸引力。”
实体店加快数字化、智能化转型升级,打造智慧场域,拓展更多互动形式,不仅能开辟消费新领域,还能为消费者尤其是青年人带来更具吸引力的消费体验,从而激发消费意愿。数字化实体店已然成为不可逆转的发展大势。
创新驱动打造发展动能,数字运用塑造时尚形象,但最终都要归结到独特魅力上。
消费具有个性化特点,实体店也各有独特之处,个性与独特相互碰撞,方能奏响美妙的“交响乐”,这将成为未来实体店的核心竞争力。“和朋友一起逛线下店,可以交流我们喜欢的特色商品。”“抓到娃娃的那一刻,满足感‘爆棚’了。”“不开心的时候做个美甲,觉得自己开心起来了。”
青年人以兴趣为导向,追求新鲜体验,注重享受生活,尤其是精神生活,他们通过选择、收集潮流文化等方式,对外展示自己的兴趣和价值观,获得身份认同。因此,深耕创意产业,依托IP形象开发文创产品,为消费者提供文化价值和精神追求层面的归属感,这是实体店打造独特魅力的关键所在。
“实体店”以“新”赋能,方能赢得“青”心。
以场景化消费为特色的沉浸式体验经济,以智能交互为支撑的科技消费形态,以兴趣圈层为纽带的社群化消费模式,以文化IP为载体的情感消费升级,实体店围绕青年人的新需求,在业态和模式等方面积极创新,新一轮发展机遇正扑面而来。在这个机遇面前,青年群体是主力军,谁能抓住青年消费者,谁就能抢占市场先机。(宁夏新闻网特约网评员 殷建光)